Línea verde en la pantalla de iPhone X: Posible defecto de Hardware

por Leo Carriedo  Dec 13, 2017

Gente dice que se ha aparecido una línea muy rara en su iPhone X, y el número de caso va aumentando.

Después el lanzamiento iPhone X, ya se nota que unos usuarios, al menos 25 han compartido fotos en las comunidades de Apple Support, Twitter, Facebook, Reddit, y FonePaw.com declarando un posible defecto de hardware. Claro, comparando con el enorme cantidad de los productos vendidos, poseen hasta el momento un porcentaje muy bajo los dispositivos afectados.

“Estaba jugando con el nuevo iPhone, y todo eso ocurrió en un instante,” dice un seguidor del Facebook FonePaw Español. “Una línea bastante brillante colocada en la parte entera del teléfono.”

Esa línea no era visible, en los casos de los iPhone X afectados, desde el primer momento al sacar el dispositivo de la caja, sino apareció de repente después de un período de uso normal. Además, los dispositivos involucrados tampoco parecen haber sido caídos o dañados de ningún modo.

“El primer día y ya una línea misteriosa en verde brillante en la parte derecha del iPhone X, ¡increíble!” dispara un usuario de la comunidad Apple Support.

Muchos usuarios informa que no funciona el reinicio ni siquiera el restablecimiento de fábrica para quitar la línea verde, que va en la mayoría verticalmente a lo largo del lado izquierdo o derecho de la pantalla. En unos caso también puede aparecer en otra parte.

El caso no está limitado específicamente en modelos de iPhone X ni en regiones. Ya nos enteramos de que el caso pasa como mínimo a los usuarios de ambos 64GB y 256GB, en color plata o gris espacial, en lugares desde E.E.U.U., Canadá, Polonia, y Australia. Si tu dispositivo también está afectado por el caso, comparte un fotos en la sección de comentarios de abajo.

Lamentablemente no podemos reproducir el caso. Y Apple rechazó a comentarlo en un correo de soporte.

Según los clientes quienes han puesto contacto con la compañía, Apple ha empezado a ofrecer cambios gratuitos para los iPhone X afectados. Por otra parte, el gigante de la tecnología parece también estar colectando datos para sus técnicos a investigar más a fondo el problema, que suele tener algo que ver con el hardware o software del dispositivo.

La línea verde puede ser un defecto exclusivo de las pantallas OLED de iPhone X. Ya que en el año pasado el Samsung Galaxy S7 también sufrió un problema similar con una raya rosa aparecida en algunas pantallas del modelo. Como consecuencia, Samsung logró reconocer el asunto problemático como una falla de hardware y trabajó en el reemplazo de los dispositivos influidos.

Si has experimentado el problema, te recomendamos pedir una cita en el Genius Bar o poner contacto con el equipo de soporte de Apple vía iPhone, correo electrónico, o online chat. En general va a servirte Apple en estas situaciones.

Actualización:

TechCrunch señala que todo eso fue causado por la forma de la pantalla de iPhone X, que Apple ha optado por lo que se llama un patrón de subpíxeles en forma de diamante, ya que todos los sub-píxeles verdes aparecen en forma lineal. El informa especula que podría tener un fallo eléctrico en unos dispositivos y entonces causar la corriente de voltaje a todos los subpíxeles verdes.