[Resuelto] Por qué no me puedo conectar a WhatsApp

Escrito por FonePaw,  20 Jul, 2018

¿El WhatsApp no se conecta, pero es sólo porque el WhatsApp no se conecta a internet o es el problema local? ¿Por qué no puedo conectarme al WhatsApp? He aquí cómo averiguar si WhatsApp está funcionando correctamente, y algunas soluciones de qué hacer cuando el WhatsApp no conecta.

La compañía ha anunciado recientemente que está retirando el soporte para algunos teléfonos más antiguos, si tu teléfono no está en la lista, sigue leyendo para conocer por qué no se conecta a WhatsApp y obtener algunos consejos sobre cómo reparar el WhatsApp.

WhatsApp puede apagarse inesperadamente a cualquier hora del día o de la noche.

Solucionar problemas de conexión a internet

WhatsApp es un servicio en línea, lo que significa que debes tener una conexión activa a Internet con el fin de usarlo. Pon en marcha el navegador de tu teléfono inteligente y tratar de navegar a una nueva página web, o abrir y actualizar otro servicio en línea como Facebook o Twitter.

Si no está trabajando, continúa con el siguiente consejo. Si no puede conectarse en línea, hay varias cosas que puedes probar.

Si estás utilizando Wi-Fi, primero prueba alternar la conexión de encendido y apagado, o la puesta en y después de retirar el teléfono en el modo de vuelo Alternativamente, puedes intentar reiniciar el teléfono.

También asegúrate de que tu teléfono no está cayendo la conexión Wi-Fi cuando te vas a dormir (ve a Configuración, Wi-Fi, elige Avanzadas en el menú Opciones, a continuación, asegurar 'Mantener Wi-Fi en suspensión' se define en Siempre)

Si estás seguro de que el servicio de banda ancha en sí no es hacia abajo (downdetector.co.uk es un buen lugar para comprobar), también se podría tratar de reiniciar el router inalámbrico.

También debes comprobar que no has restringido el uso de conexiones de WhatsApp en el menú de uso de datos, y que la configuración de APN están configurados correctamente. Si puedes usar WhatsApp a través de Wi-Fi, pero no tu conexión móvil, es posible que en la configuración de APN no están configurados para permitir el tráfico que no sea web; consulta con tu operador de telefonía móvil.

Finalmente, verifica que no hayas sobrepasado el límite de datos móviles.

Actualizar WhatsApp

WhatsApp consigue nuevas características todo el tiempo, lo que se traduce en una buena cantidad de actualizaciones de la aplicación. A veces WhatsApp no ​​funcionará a menos que esté ejecutando la última versión, y esto es ciertamente el caso si has transferido a un dispositivo la aplicación en una tableta u otro Android.

En un teléfono Android que tú debes comprobar si hay actualizaciones de la aplicación mediante la apertura de Google Play, tocando las tres líneas en la parte superior izquierda y seleccionando Mis aplicaciones, a continuación, comprobar la pestaña Instalada si hay actualizaciones disponibles.

En un iPhone abrir la tienda de aplicaciones y toca el icono de Actualizaciones en la parte inferior derecha de la pantalla. WhatsApp también recomienda asegurar que está ejecutando la última versión de iOS.

Desinstalar y reinstalar la aplicación

Un último recurso es desinstalar y luego reinstalar una nueva copia de WhatsApp.

Antes de hacerlo es probable que desees hacer una copia de seguridad de tus conversaciones de WhatsApp, que en un teléfono Android se requieran que esté funcionando también la libre aplicación de Google Drive.

Descarga esta, iniciar sesión con tus datos de la cuenta de Google, entonces dentro de WhatsApp seleccione Configuración, Foros, Chat copia de seguridad, a continuación, pulse Atrás el verde encima del botón.

Al volver a instalar WhatsApp se buscará automáticamente en Google Drive durante una copia de seguridad de tus conversaciones, por lo que cuando encuentra la copia de seguridad permite que se restablece.